Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта маг-борисов.рф, далее — Сайт.

1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Борисов Алексей Борисович, ИНН 246515106360, ОГРНИП 304246517500186, далее — Оператор.

1.3. Используя Сайт, отправляя формы, проходя квиз, оставляя заявку, переходя в мессенджеры или связываясь с Оператором иными способами, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.

1.4. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через Сайт, формы обратной связи, квиз, мессенджеры, телефонные обращения, рекламные и аналитические инструменты.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

• имя, указанное Пользователем в форме;
• номер телефона;
• выбранный способ связи: WhatsApp, Telegram, VK, MAX либо иной канал связи;
• текст обращения, вопрос, описание жизненной ситуации;
• ответы, указанные Пользователем при прохождении квиза;
• данные о дате и времени отправки заявки;
• адрес страницы, с которой была отправлена заявка;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, User-Agent;
• данные cookies и аналогичных технологий;
• идентификатор посетителя сайта visitor_id;
• ClientID Яндекс.Метрики ym_client_id;
• рекламные и аналитические метки: UTM-метки, yclid, данные о рекламном источнике, кампании, объявлении и переходе;
• при обращении по телефону: номер телефона, дата и время звонка, длительность звонка, статус звонка, а также иные технические сведения, передаваемые сервисами телефонии и коллтрекинга.

2.2. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных. Если Пользователь самостоятельно сообщает в обращении сведения личного характера, такие сведения обрабатываются только в целях рассмотрения обращения и оказания услуги.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:

• приём и обработка заявок Пользователей;
• связь с Пользователем по оставленной заявке;
• оказание информационных, консультационных, эзотерических и духовно-практических услуг;
• согласование стоимости, даты, времени и порядка оказания услуги;
• ведение истории обращений и заявок;
• определение повторных заявок по номеру телефона, visitor_id и ym_client_id;
• улучшение качества работы Сайта, форм, квиза и рекламных кампаний;
• аналитика посещаемости Сайта и эффективности рекламы;
• защита Сайта от спама, автоматических отправок и злоупотреблений;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании согласия Пользователя, выраженного путём отправки формы, прохождения квиза, перехода в мессенджер, обращения по телефону или совершения иных действий на Сайте.

4.2. Также обработка может осуществляться для исполнения договора или подготовки к заключению договора на оказание услуг, а также для исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.3. Нажимая кнопку отправки формы, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Публичной офертой и настоящей Политикой обработки персональных данных, а также даёт согласие на обработку персональных данных.

5. Порядок и способы обработки данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

5.2. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

5.3. Данные заявок могут сохраняться в базе данных Сайта, в сообщениях Telegram, в системах аналитики, телефонии, коллтрекинга, мессенджерах и иных сервисах, используемых Оператором для обработки обращений и связи с Пользователями.

5.4. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.

6. Использование cookies, аналитики и рекламных меток

6.1. На Сайте могут использоваться cookies и аналогичные технологии для корректной работы форм, квиза, аналитики, рекламы, защиты от спама и определения повторных обращений.

6.2. Сайт может использовать Яндекс.Метрику и другие аналитические инструменты для анализа посещаемости, поведения пользователей, источников переходов и эффективности рекламных кампаний.

6.3. Для анализа рекламных переходов могут обрабатываться UTM-метки, yclid, данные о рекламной кампании, объявлении, источнике перехода и странице посещения.

6.4. Для определения повторных заявок Оператор может использовать номер телефона, visitor_id и ym_client_id. Совпадение по номеру телефона считается точным совпадением, а совпадение по visitor_id или ym_client_id считается вероятным совпадением.

6.5. Пользователь может ограничить использование cookies в настройках своего браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

7. Передача данных третьим лицам

7.1. Оператор не продаёт персональные данные Пользователей третьим лицам.

7.2. Персональные данные могут передаваться или становиться доступными сервисам и лицам, которые используются Оператором для работы Сайта, связи с Пользователями, аналитики, рекламы, защиты от спама, телефонии и обработки заявок.

7.3. К таким сервисам могут относиться: хостинг-провайдер, WordPress и используемые плагины, Telegram, WhatsApp, VK, MAX, Яндекс.Метрика, рекламные системы, сервисы телефонии и коллтрекинга, сервисы защиты от спама и проверки отправки форм.

7.4. Передача данных также может осуществляться в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по запросам уполномоченных государственных органов.

8. Сроки хранения персональных данных

8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки, если иной срок хранения не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

8.2. Данные заявок и обращений могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, оказания услуги, ведения истории заявок, разрешения возможных спорных ситуаций и исполнения требований законодательства.

8.3. Пользователь вправе направить Оператору запрос на уточнение, блокирование или удаление своих персональных данных, если их хранение больше не требуется для целей обработки и отсутствуют законные основания для дальнейшего хранения.

9. Права Пользователя

9.1. Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
• требовать блокирования или удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направлять обращения и запросы Оператору по вопросам обработки персональных данных.

9.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение Оператору по контактам, указанным в разделе 12 настоящей Политики.

10. Отзыв согласия

10.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору соответствующее обращение.

10.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда продолжение обработки допускается или требуется законодательством Российской Федерации.

10.3. Отзыв согласия может повлиять на возможность дальнейшей связи с Пользователем и оказания услуг.

11. Изменение Политики

11.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику обработки персональных данных.

11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

11.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на странице Сайта.